担任、责任在我们身边无处没有，无处不在，担任起责任是我们每幼我必必要做的事件，这份责任来自于身边大大幼幼的事件

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每幼我心中都有一份责任，言行中都折射着一份担任

。责任和担任是一种境界、是一种心灵

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销售人员接触的客户越多,客户量越大,际遇的客户类型就越多

。分歧的客户拥有分歧的特点,他们或寡言或健谈,或敦睦或敌对等,销售过程中客户形形容色、五花八门,各类各样的人都有,面对分歧类型的客户必要分歧的应对技巧

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近期我们店面遇到了一个顾客,进店面就对我们一顿责怪和痛骂,他无理由的把自身压抑与气愤十足发泄到店面销售员工的身上,说服务态度不好 ，我们糊弄他，甚至说我们进行了诳骗要去法院告状我们，还用手指着我们销售员: “你叫什么名字?我要投诉你!我要清算你!”

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后来经过相识是联通后盾系统给用户办理“抵消包”每个月多扣18元话花钱,顾客不满，过来讨说法，虽说不是我们办理的，但是我们在联通大厅里，事件产生在开元游戏大厅app店面，我们是一线的战士，我们代表的不是幼我，我们代表的是集团在鞍山联通的整体形象，我们必须秉承集团的文化,站在集团、部门的角度思考,我们要扛起这份担任、责任,忍受客户对他开元游戏大厅app所有说话攻击，并一向微笑的面对客户,“对不起！”并援手客户进行查问，找回被扣的用度，和用户注明现实情况

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经过开元游戏大厅app不懈致力，用户的问题得到了圆满的解决，过后用户也表白了自己的歉意，并给我们销售人员进行路歉，说自己太过激昂，但愿我们可能理解，并说以来再办理业务就来我们店面

。说开元游戏大厅app服务态度好

。事件解决了，但让我们值得沉思的是，若是我们其时和用户进行吵闹，最后还可能得到用户的路歉;还可能让用户说出，以来再办理联通有关业务，就到我们家来;还可能得到用户最后用至心对我们说的感激吗！上帝在给我们关关一扇窗的时辰，势必会在为我们打开一扇门！

做人要有所担任，担任起自己应尽的责任

。让我们将责任时刻铭刻于心，将担任处处落实于行，做一个有责任，勇担任的人

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